Biosea-nn.ru

Женский журнал
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Волосы в парикмахерской сожгли — советы адвокатов и юристов

Волосы в парикмахерской сожгли

1.1. Не нужно было вообще платить за некачественную услугу. Вам следует обратиться к доктору для фиксации причинения вреда здоровью кожи головы и волосам. Далее пожаловаться в Роспотребнадзор в письменной форме и подать письменную претензию парикмахерской. При правильном подходе сможете взыскать с парикмахерской в 10-20 раз больше, чем заплатили.

2.1. Срочно идите в травмпункт и обращайтесь к врачу дерматологу, чтобы получить заключение врача. Пишите заявление в полицию, если считаете что причинен легкий ущерб здоровью. Они должны будут дать направление на медэкспертизу. Если всё не так плохо — обращайтесь с претензией о некачественной услуге и возврате денег к исполнителю (парикмахерской). Если они не хотят по-хорошему, через 10 дней — с иском в суд.

2.2. для начала напишите претензию в салоне где вам нанесли ущерб, если добровольно не захотят компенсировать то вы вправе обратиться в суд.

3.1. Начните с написания претензии.

4.1. Требуйте возмещения вреда. Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

5.1. Да. Возможно взыскать имущественный ущерб и компенсацию морального вреда.
В соответствии со ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненного потерпевшему физических и нравственных страданий, а также от степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред и индивидуальные особенности потерпевшего.
В соответствии со ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков…
Это лишь малая часть того, что я могу Вам ответить.

5.2. Да, можно.
Нарушены Ваши права, как потребителя, в связи с чем применяются нормы Закона «О защите прав потребителей». Вам нужно будет подтвердить факт оказания Вам парикмахерских услуг, скажем, свидетельскими показаниями. Определить размер морального вреда. Написать претензию в салон. Если не удовлетворят — в суд.

6.1. Обращаться с жалобой нужно, в Роспотребнадзор.

7.1. Обращайтесь в суд, шанс есть.

8.1. Согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» Вам нужно написать претензию на имя руководства данного салона.

9.1. Отсутствие чека не является препятствием предъявления претензии. Проблема в сроках. Нужно будет доказать, что именно после посещения данной парикмахерской у вас начались описываемые проблемы. Взыскание морального вреда возможно.

10.1. Ответственность несет парикмахер.! Некачественное оказание парикмахерских услуг является нарушением прав потребителей, и потребитель вправе требовать компенсацию!
Можно написать претензию с требованиям об удовлетворении ее требований, если откажут — в суд.

11.1. Обратитесь в Управление Роспотребнадзора Вашего региона с письменной жалобой.

Есть вопросЧто делать, если вам испортили волосы в парикмахерской?

Юрист, стилист и директор салона красоты объясняют, что делать, если после посещения салона вы получили обескураживающий результат

Вы приходите в салон, рассчитывая перекрасить волосы, например, из русого в светло-русый оттенок, а когда стилист снимает полотенце с вашей головы, из зеркала глядит незнакомый человек с оранжевой чёлкой. Редакция The Village попросила юриста Александра Борисова, cтилиста-колориста Wella Professionals Валерию Мухамедову и директора салона «Моне» Оксану Карпову объяснить, что делать в таком случае и как его избежать.

Александр Борисов

председатель Общества защиты прав потребителей «Росконтроль»

Такая ситуация встречается, к сожалению, достаточно часто. Причина — некачественный материал, который использовался при окрашивании, или непрофессиональные действия мастера.

Хотя отношения между потребителем и продавцом (представителем услуги) носят устный характер и не закрепляются письменно, устная договорённость тоже является формой договора, который требует исполнения. Первый вариант разрешения ситуации — это мирный путь (если салон, где производилась окраска, ценит своих клиентов и заботится о репутации). Вам предложат исправить ситуацию, произвести перекраску или вернуть деньги. Салон может предложить и бонусы в виде бесплатной стрижки или укладки, то есть бесплатную услугу в счёт возмещения вреда. Соглашаться с салоном, пользоваться услугами, получать бонусы или нет — это исключительно ваш выбор.

Второй вариант — конфликтный, когда ваши доводы не слышат, а бывает, что и хамят. Вам нужно написать в Книге жалоб и предложений обращение, на которое салон обязан отреагировать, иначе он будет привлечён к административной ответственности. Одновременно можно направить официальное обращение в Роспотребнадзор, к которому лучше приложить упаковку от использованных при окраске материалов или фотографию упаковки. Также можно обратиться в суд, поставив вопросы о некачественной услуге, возмещении её стоимости, возмещении затрат, которые вы понесли по исправлению некачественной услуги, и компенсации судебных издержек и морального вреда.

Читать еще:  Убрать желтизну с волос после мелирования

Удовлетворяемость исков в защиту потребителя довольно высокая — 82,5%, однако сроки рассмотрения таких дел — от четырех месяцев и до полутора, а компенсации минимальны: в пределах 10 – 15 тыс. рублей.

Как доказать, что именно в тот, а не иной цвет требовалось окрашивание и что именно об этом договаривались клиент и мастер? Есть сам материал, который использовался при окрашивании. Очевидно, что если использовалась краска, например, цвета «каштан», то клиент никак не хотел быть блондином или брюнеткой.

Валерия Мухамедова

стилист Wella Professionals и System Professional, тренер Международной студии Wella

Итог окрашивания в большей степени зависит от грамотно проведённой консультации. Колорист может предугадать результат того, что получится, если у него, как у врача, будет весь анамнез ваших волос (например, сведения о последних окрашиваниях и стрижках). Не стесняйтесь задавать вопросы о последствиях того, что вам предлагает мастер.

Нередко происходит так, что мастера забывают предупредить клиента об эффекте, который может получиться после перекрашивания из тёмных оттенков в натуральные светлые. Сам принцип осветления во всех случаях влечёт за собой нежелательный тёплый тон. Очень важно в дальнейшем обязательно его скорректировать. Если вы видите рыжие оттенки, то чтобы добиться нейтрального тона, вам нужно выбирать из пепельных тонов, если жёлтые, то из перламутровых. Часто бывает, что из чёрного цвета клиент хочет получить светлый пепельный оттенок, но дело в том, что на химическом уровне это очень сложно сделать, сохранив качество волос. В такой ситуации вина за результат в виде испорченных волос ложится не на мастера, а на клиента, если, конечно, его заранее предупредили о последствиях.

Нужно всегда выбирать салоны с мастерами, аттестованными в категории окрашивания. Перед тем как прийти в салон на консультацию к мастеру, которого вы выберете, потратьте немного времени и соберите фото звёзд или картинки из интернета, которые будут отражать то, что вам нравится. Также очень важно рассказать историю ваших волос за последние три года. Это позволит мастеру правильно вас понять и подобрать нужные продукты окрашивания. Тогда процедура пройдёт успешно.

Оксана Карпова

операционный директор «Моне»

У нас такие ситуации сведены к минимуму, поскольку перед оказанием любой услуги мастер проводит подробную консультацию и задаёт клиенту подробные вопросы.

Сперва мастер использует иллюстративные материалы. Узнав о пожеланиях, специалист приступает к диагностике. При анализе волос и кожи головы стоит обратить внимание на тип волос, рост, густоту, повреждённость, форму лица и головы, профиль, цветотип и выяснить, есть ли заболевания кожи головы. Только после анализа мастер начинает стричь или красить. Завершив работу, мастер спрашивает у клиента, нравится ли тому результат. Если нет, то уточняет, почему не оправданы ожидания, и после мы исправляем ошибки. В разрешении спорных ситуаций для полноценной оценки выполненной работы принимает участие арт-директор.

Если виноват мастер и положение можно исправить, то ошибку исправляет другой специалист более высокой категории. Если мастер допустил ошибку на этапе консультации или оказания услуги (в длине или форме стрижки, в цвете или качестве окрашивания) и её возможно исправить, мастер исправляет ошибку сам. Если исправить уже ничего нельзя, мы приглашаем клиента на бесплатную коррекцию и компенсацию.

Если же не прав гость и исправление ещё возможно, тогда специалист вносит корректировку, а услуга оплачивается. Если гость не прав и мастер действовал корректно, то, чтобы избежать конфликта, специалист предлагает исправить работу. Иногда гость просто не помнит, чем раньше красил волосы, и поэтому мы не всегда можем контролировать химический процесс. Если гость не прав и исправить уже ничего невозможно, то мы извиняемся и объясняем это клиенту. Важно убедиться, что замечание гостя действительно необоснованно, иначе подобный ответ может спровоцировать ещё больший конфликт.

Подготовка материала: Кира Пальчикова

В парикмахерской испортили волосы что делать

В парикмахерской мне испортили нарощенные волосы. Состригли всю длину, к тому же неровно и клочками. Но чека за услуги у меня нет. Есть запись телефонного разговора с парикмахером, который подтвердил, что это он меня стриг. Сейчас я написала заявление директору о том, чтобы мне выплатили компенсацию — стоимость повторного наращивания.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Я В ШОКЕ. СОЖГЛИ волосы в САЛОНЕ. или ОСТОРОЖНО. Работает ПРОФЕССИОНАЛ. Ч.1

Как получить компенсацию, если в парикмахерской испортили волосы?

Неудачная стрижка, испорченные окрашиванием волосы, ноль эффекта от косметологических процедур — от подобных разочарований не застрахован ни один посетитель салона красоты.

Еще одна неприятная ситуация — когда стоимость оказанной услуги в итоге оказывается выше, чем было заявлено в прайсе. Доказать свою правоту — задача непростая, ведь единых критериев качества у салонов красоты и парикмахерских нет. Как отстоять свои права и вернуть деньги? Специалисты салона должны разбираться в том, подходят ли намеченные для вас процедуры вашему типу кожи или волос. Любой салон красоты несет ответственность перед клиентами за качество тех услуг, которые оказывает п.

Читать еще:  Неестественный цвет волос

При оказании услуг ненадлежащего качества клиент имеет право потребовать полного возмещения убытков. Если вас откровенно плохо подстригли, испортили волосы или кожу, насчитали лишнее, сначала постарайтесь решить проблему на месте. Прическу уже нельзя исправить? Откажитесь от оплаты ст. То же касается и волос, испорченных окрашиванием, термической обработкой или иным воздействием.

Парикмахер обязан заранее рассказать о процедуре как можно более полно и достоверно, известить о последствиях, возможных именно для вашего типа волос. Если в результате ваши волосы или стрижка испорчены, вы вправе не оплачивать счет и требовать компенсации морального вреда.

Согласно ст. Что сделать в первую очередь? Напишите заявление на имя директора парикмахерской, о том, что услуга была оказана некачественно, недостатки исправить невозможно. Поэтому вы отказываетесь от оплаты услуг.

Добросовестный специалист заранее предупреждает, какие дополнительные процедуры потребуются, объявляет их стоимость. Недобросовестный — проводит все манипуляции, не информируя вас, а потом включает в счет.

Запомните, исполнитель не вправе оказывать дополнительные услуги заказчику без его согласия! Пункт 3 ст. Если потребитель не дал согласие на превышение приблизительной сметы, он вправе отказаться от исполнения договора. В этом случае исполнитель может требовать от потребителя уплаты цены за выполненную работу оказанную услугу.

Потребуйте выставить вам счет с перечислением всех оказанных вам услуг, и стоимостью каждой из них. Если не было предварительного информирования о какой-либо услуге и ее стоимости — не платите за нее! Напишите заявление на имя директора салона красоты, с причиной отказа платить за те или иные позиции в счете.

Бывает, что процедура в салоне красоты не принесла желаемого эффекта. Косметолог или парикмахер предупреждали вас, что эффекта может не быть? Претензии в таком случае предъявлять бессмысленно. Но если вас убеждали в гарантированном результате, а никакого эффекта вы не увидели? Вы вправе потребовать свои деньги назад!

Согласно п. Кроме того, такие действие работников салона красоты можно квалифицировать как административное правонарушение согласно п. Потребуйте вернуть деньги. Если представители салона отказываются возвращать деньги, ваши действия должны быть следующими:. Напишите в ведомство жалобу на салон красоты. Прикрепите к жалобе свой экземпляр претензии, копии чеков, фотографии и прочие доказательства.

Узнавайте результаты экспертизы и покупайте только безопасные товары. Тесты в смартфоне Бесплатное приложение. Войти на сайт Еще не регистрировались? Зарегистрироваться Товары для сравнения. Проблемы и решения Покупки и сервис. Некачественная услуга в салоне красоты: как вернуть деньги?

Описание проблемы. Астрахань, ул. Адмиралтейская, 43 Волгоград, ул. Новосибирская, д. Морская, 5, индекс , Ростовская область Губкин, ул. Комсомольская, д. Восточная, д. Индекс Зимовники, ул. Дзержинского, 45 а. Индекс , Ростовская область Краснодар, ул. Пашковская, 65 Липецк, пл. Плеханова, 1, ком. Абубакарова, Индекс , Республика Дагестан. Отправить заявку. Это важно знать Ст. Сотрудник салона красоты, парикмахерской или косметологии должен рассказать заранее о всех услугах, которые будут вам оказаны.

В том числе, о дополнительных, которые могут потребоваться в процессе; о стоимости этих услуг; о последствиях процедур, их эффективности.

Самые распространенные проблемы, возникающие у клиентов салонов красоты Испорченная стрижка или поврежденные волосы Прическу уже нельзя исправить? Как вернуть деньги за абонемент в фитнес-клуб? Неэффективные процедуры Бывает, что процедура в салоне красоты не принесла желаемого эффекта. Испорченные в салоне ногти: кто виноват? Соберите доказательства Обязательно сохраняйте все чеки.

Они станут доказательством того, что услуга была вами оплачена. Сделайте фотографии своей прически сразу после неудачной стрижки, фото поврежденных волос. В случае с навязанными услугами потребуйте в салоне счет, в котором будут перечислены все оказанные вам услуги, и указана стоимость каждой из них. Напишите жалобу и претензию Попросите книгу жалоб и предложений. Подробно опишите в ней то, что вас не устроило.

На имя директора салона напишите претензию. Четко изложите свое виденье ситуации. Потребуйте возврата денег. Укажите срок, в который вы хотите получить ответ обычно 10 дней. Поставьте дату и подпись. Претензию оформляйте в двух экземплярах. Один из экземпляров отдайте директору, второй, обязательно подписанный директором и мастером, оставьте себе. Если директор отказывается подписывать документ, высылайте его на юридический адрес салона заказным письмом, с уведомлением о вручении.

В течение 10 дней вам должны отправить официальный ответ на вашу претензию. Если нет ответа или получен официальный отказ, подавайте жалобу в Роспотребнадзор. Обратитесь в Роспотребнадзор Напишите в ведомство жалобу на салон красоты. Ваши права нарушены: как правильно жаловаться?

Читать еще:  Карамельный цвет волос отзывы

Поделиться с друзьями. Филиппова Аня. Доброго времени суток! Александр, скажите, я могу отправить претензию по адресу салона красоты, если не знаю юридический адрес? После жалобы в книге отзывов Борисов Александр. Здесь два варианта. Вручить под роспись сотруднику салона красоты. Тогда факт вручения подвержден и не нужно доказывать официальное направление претензии. Если юр. Добрый день! Такая ситуация в двух словах. В салоне мастер срезала мне нарушенные волосы.

Перед этим я настоятельно просила не срезать их. Показала волосы, сказала, что отращиваю. Мастер ничего не сказала, и срезала их.

Испортили волосы в парикмахерской

Previous Entry Next Entry. Да, волосы можно отрастить. А вот нервные клетки, утраченные от расстройства, восстановить трудно. Хотя и не всегда.

Некачественная услуга в салоне красоты: как вернуть деньги?

Не очень хороший совет. Лучше обратиться в клинику за медицинским заключением о том, что волосам причинён вред. Если откажут или не ответят — то в суд с иском о защите прав потребителя. Согласие на обработку персональных данных. Политика обработки персональных данных. Консультация юристов. Задать вопрос юристам Заказать документ Искать ответы Каталог юристов. Вопросы и заказы. Защита прав потребителей. Ищите ответ?

Ты не должна платить! 10 типичных конфликтов в салоне красоты

Вы приходите в салон, рассчитывая перекрасить волосы, например, из русого в светло-русый оттенок, а когда стилист снимает полотенце с вашей головы, из зеркала глядит незнакомый человек с оранжевой чёлкой. Такая ситуация встречается, к сожалению, достаточно часто. Причина — некачественный материал, который использовался при окрашивании, или непрофессиональные действия мастера. Хотя отношения между потребителем и продавцом представителем услуги носят устный характер и не закрепляются письменно, устная договорённость тоже является формой договора, который требует исполнения. Первый вариант разрешения ситуации — это мирный путь если салон, где производилась окраска, ценит своих клиентов и заботится о репутации.

Что делать, если вам испортили волосы в парикмахерской?

Наш Киев задает вопросы, на которые все хотят знать ответы. Эксперты расскажут, как поступить по закону и не только. Сергей, юрист. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе по своему выбору потребовать:. Татьяна, юрист.

Красноярка осталась без волос после посещения салона красоты

17 декабря 2019

«Сходила к парикмахеру и осталась почти лысой», – так свой поход в салон красоты описывает жительница Красноярска. Девушка сделала мелирование волос, а спустя несколько дней заметила – волосы стали выпадать. В случившемся она винит мастера, однако та все отрицает. Разрешить спор красноярка намерена в суде.

Со своей историей красноярка обратилась в редакцию «ТВК Красноярск». Девушка рассказывает, что все началось после посещения студии красоты «Блонд». Процедура самая обычная – мелирование волос.

Сначала все было хорошо, свежее окрашивание очень нравилось Марии. Однако спустя пару дней девушка стала замечать выпавшие волосы, а через две недели, после мытья, пряди и вовсе сплелись в один тугой клубок. Расчесать его самостоятельно девушка не смогла и снова пошла к мастеру в салон.

«Она начинает мне драть мои мокрые волосы! Не распутывает, а просто начинает их вычесывать и драть все эти узлы. Только потом она мне показала, что у меня с правой стороны все лысое. По ее словам, волосы у меня отпали из-за комка, который был у меня на голове, мол от тяжести выпали все волосы», – рассказывает Мария.

После такой странной и болезненной процедуры распутывания, Мария обратилась к другому мастеру, который сказал ей, что причина выпадения волос в том, что при окрашивании парикмахер передержала краску, тем самым сожгла волосы.

В свою очередь мастер салона «Блонд» Ирина заявляет, что использует только качественные материалы, а сама работает в сфере уже 15 лет и точно знает как нужно работать с волосами. А то, что случилось с Марией – последствия плохого ухода за длинными волосами.

«От того, что она покрасилась, так закататься волос не мог. Тем более с момента процедуры 2 недели прошло. Если виновата краска – было бы через 3 дня максимум», – считает мастер салона Ирина.

Юристы говорят, такие ситуации попадают под закон о защите прав потребителей. Чтобы доказать свою правоту, нужно направить письменную претензию в сам салон. Это поможет доказать тот факт, что вред нанесли именно там.

«Вопрос доказывания причинно-следственной связи – краеугольный камень. Если у пострадавшей получится ее доказать, никаких проблем в суде возникнуть не должно. Если же были процессы в организме, которые начались задолго, повлияли на такую ситуацию, я думаю, узкие эксперты помогут этот вопрос разрешить», – отмечает адвокат Наталья Балог.

Пострадавшая красноярка Мария уже подала заявления в полицию и Роспотребнадзор. Сейчас ведомства рассматривают ее жалобы. Девушка говорит, что отпускать ситуацию не станет и теперь намерена обратиться с иском в суд.

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзене

Поделиться этим материалом в социальных сетях и мессенджерах

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector